Informations sur la livraison

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition.

Le délai de livraison est calculé en fonction du temps de traitement de la commande et du temps d'expédition. Notre délai de traitement standard pour les cheveux humains tressés en vrac est de 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, le traitement des micro-liens, des extensions adhésives, des perruques et autres articles similaires peut nécessiter 6 à 8 jours ouvrés. Un délai de traitement supplémentaire est nécessaire pour les cheveux colorés.

La plupart des commandes sont expédiées directement depuis notre usine en Chine par DHL Express ou FedEx. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour garantir une livraison rapide, veuillez vous assurer que votre adresse est exacte et qu'elle contient toutes les informations nécessaires. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou mal livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de l'achat.

Nous proposons une livraison dans le monde entier, avec livraison gratuite aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans la plupart des pays européens. Les frais de livraison pour les autres destinations seront affichés au moment du paiement.

Pour les livraisons à des boîtes postales et à des adresses militaires APO/FPO, veuillez noter que le délai de livraison peut aller jusqu'à deux semaines. Nous vous recommandons de fournir une adresse physique pour une livraison plus rapide.

Pour les expéditions internationales, le destinataire/acheteur est responsable de l'importation des marchandises et du paiement des taxes et droits en plus du prix d'achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT INFORMATIONS GÉNÉRALES

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement, distinct du délai d'expédition. Notre délai de traitement standard pour les cheveux en vrac est de 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, le traitement des micro-liens, des extensions adhésives, des perruques et autres articles similaires peut nécessiter de 4 à 7 jours ouvrés. Un délai de traitement supplémentaire est nécessaire pour les cheveux colorés.

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Veuillez noter que les délais de livraison commencent à courir à compter de la date d'expédition de la commande, et non de la date d'achat. Les commandes prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour arriver, selon le mode d'expédition et la destination.

Nous utilisons USPS, DHL ou FedEx pour la plupart des envois. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse info@eayonhair.com en indiquant votre numéro de commande.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, veuillez comprendre que des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, la circulation ou l'augmentation des volumes d'expédition peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons de passer commande suffisamment à l'avance, notamment pour les rendez-vous urgents comme les rendez-vous chez le coiffeur.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez la livraison d'un colis, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour seront à votre charge.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou recevez des informations de suivi indiquant une livraison alors que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 30 jours.

le transporteur pour résoudre le problème. Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 30 jours.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK / LIVRAISON RAPIDE

Si votre commande contient plusieurs articles et qu'un ou plusieurs d'entre eux sont en rupture de stock, nous pourrons vous les expédier séparément. Nous vous contacterons ensuite au sujet de l'article en rupture de stock afin d'organiser un remplacement ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.

-SUIVI DU FRET

Vous pouvez suivre le colis sur le site Web suivant en conséquence.

DHL http://www.dhl.com/ Tél : +1 480 636 2571

USPS https://www.usps.com/ Tél. : 1-800-275-8777

FedEx http://www.fedex.com/

UPS http://www.ups.com/

**DROITS D'IMPORTATION, TAXES SUR LES EXPÉDITIONS INTERNATIONALES**

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, prélevés dès l'arrivée de l'envoi dans votre pays. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en déterminer le montant. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre ; veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les taxes et droits dont vous pourriez être redevable.

Pour éviter de payer le tarif élevé lorsque vous recevez votre colis, nous pouvons expédier votre colis sous le nom « Échantillon de cheveux/perruque/cheveux synthétiques » et déclarer un prix beaucoup plus bas d'environ 10 à 30 $ sur le colis.