Shipping Protection

Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition.

Le délai de livraison est calculé en fonction du temps de traitement de la commande et du temps d'expédition. Notre délai de traitement standard pour les cheveux humains tressés en vrac est de 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, le traitement des micro-liens, des extensions adhésives, des perruques et autres articles similaires peut nécessiter 6 à 8 jours ouvrés. Un délai de traitement supplémentaire est nécessaire pour les cheveux colorés.

La plupart des commandes sont expédiées directement depuis notre usine en Chine par DHL Express ou FedEx. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour garantir une livraison rapide, veuillez vous assurer que votre adresse est exacte et qu'elle contient toutes les informations nécessaires. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou mal livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de l'achat.

Nous proposons une livraison dans le monde entier, avec livraison gratuite aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans la plupart des pays européens. Les frais de livraison pour les autres destinations seront affichés au moment du paiement.

Pour les livraisons à des boîtes postales et à des adresses militaires APO/FPO, veuillez noter que le délai de livraison peut aller jusqu'à deux semaines. Nous vous recommandons de fournir une adresse physique pour une livraison plus rapide.

Pour les expéditions internationales, le destinataire/acheteur est responsable de l'importation des marchandises et du paiement des taxes et droits en plus du prix d'achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT INFORMATIONS GÉNÉRALES

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement, distinct du délai d'expédition. Notre délai de traitement standard pour les cheveux en vrac est de 1 à 3 jours ouvrés. Cependant, le traitement des micro-liens, des extensions adhésives, des perruques et autres articles similaires peut nécessiter de 4 à 7 jours ouvrés. Un délai de traitement supplémentaire est nécessaire pour les cheveux colorés.

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Veuillez noter que les délais de livraison commencent à courir à compter de la date d'expédition de la commande, et non de la date d'achat. Les commandes prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour arriver, selon le mode d'expédition et la destination.

Nous utilisons USPS, DHL ou FedEx pour la plupart des envois. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse info@eayonhair.com en indiquant votre numéro de commande.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, veuillez comprendre que des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, la circulation ou l'augmentation des volumes d'expédition peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons de passer commande suffisamment à l'avance, notamment pour les rendez-vous urgents comme les rendez-vous chez le coiffeur.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez la livraison d'un colis, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour seront à votre charge.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou recevez des informations de suivi indiquant une livraison alors que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 30 jours.

le transporteur pour résoudre le problème. Le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 30 jours.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK / LIVRAISON RAPIDE

Si votre commande contient plusieurs articles et qu'un ou plusieurs d'entre eux sont en rupture de stock, nous pourrons vous les expédier séparément. Nous vous contacterons ensuite au sujet de l'article en rupture de stock afin d'organiser un remplacement ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.

Retours de commandes

Nous facilitons volontiers les échanges et les retours de cheveux non utilisés dans les 30 jours suivant la réception.

Traitement des retours

1. Envoyez un e-mail à info@eayonhair.com ou un SMS au +1 (626) 861-3531 dans les 30 jours pour effectuer une demande de retour. Les e-mails reçus après ce délai ne seront pas pris en compte. Nous vous répondrons par e-mail dans les 24 heures.

2.Veuillez nous envoyer un e-mail ou un SMS avec des photos des marchandises pour notre référence.

3. Avant de retourner votre colis, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir l'étiquette de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le colis si vous le renvoyez sans notre autorisation. L'étiquette de retour fournie est valable uniquement pour les envois aux États-Unis. Pour les clients hors des États-Unis, nous vous rembourserons les frais d'expédition sur la base de votre reçu.

Annulation et modification de commande

Pour toute annulation ou modification de commande, nous pouvons vous aider gratuitement à l'annuler et à modifier vos informations, UNIQUEMENT si vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre commande. Des frais supplémentaires seront facturés si vous souhaitez effectuer des modifications alors que votre commande est en cours de traitement. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous contacter à info@eayonhair.com/+1(626)861-3531 pour obtenir plus de détails et la possibilité d'effectuer des modifications dans les meilleurs délais. Les commandes expédiées ne peuvent être ni annulées ni modifiées.

Remboursement de commande

Remboursements effectués sous 2 jours ouvrés après réception des retours. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement.

Traitement des remboursements

PayPal 3 jours ouvrables

Carte de crédit/débit 7 jours ouvrables

AfterPay 3 jours ouvrables

Zip Pay 3 jours ouvrables

Sezzle 3 jours ouvrables