Versandschutz
- Genießen Sie den kostenlosen Versand über FedEx/DHL/USPS.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Die Lieferzeit errechnet sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung zuzüglich der Versandlaufzeit. Unsere Standardbearbeitungszeit für Echthaar-Flechthaar beträgt 1 bis 3 Werktage. Für Microlinks, Tape-Ins, Perücken und ähnliche Artikel kann die Bearbeitung jedoch 6 bis 8 Werktage dauern. Für gefärbtes Haar ist eine längere Bearbeitungszeit erforderlich.
Die meisten Bestellungen werden direkt von unserem Werk in China per DHL Express oder FedEx versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist und alle erforderlichen Informationen enthält. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder fehlgeschlagene Sendungen aufgrund falscher Adressangaben beim Kauf.
Wir bieten weltweiten Versand an. Kostenloser Versand ist in die USA, nach Kanada, Großbritannien, Australien und in die meisten europäischen Länder möglich. Die Versandkosten für andere Ziele werden an der Kasse angezeigt.
Bei Lieferungen an Postfächer und APO/FPO-Militäradressen kann die Lieferzeit bis zu zwei Wochen betragen. Für eine schnellere Lieferung empfehlen wir die Angabe einer physischen Adresse.
Bei internationalen Sendungen ist der Empfänger/Käufer für die Einfuhr der Waren und die Zahlung aller Steuern und Zölle zusätzlich zum Kaufpreis verantwortlich.
BEARBEITUNGSZEIT ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Für alle Bestellungen gilt eine Bearbeitungszeit, unabhängig von der Versanddauer. Unsere Standardbearbeitungszeit für loses Haar beträgt 1 bis 3 Werktage. Für Microlinks, Tape-Ins, Perücken und ähnliche Artikel kann die Bearbeitung jedoch 4 bis 7 Werktage dauern. Für gefärbtes Haar ist eine längere Bearbeitungszeit erforderlich.
VERSANDKOSTEN & ZEITPLAN
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ab dem Versanddatum der Bestellung und nicht ab dem Kaufdatum beginnen. Bestellungen benötigen in der Regel 3-5 Werktage, je nach Versandart und Zielort.
Wir verwenden für die meisten Sendungen USPS, DHL oder FedEx. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Sollten Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Tracking-Nummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eayonhair.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, bitten wir Sie um Verständnis, dass externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehr oder erhöhtes Versandaufkommen zu Verzögerungen führen können, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, insbesondere bei zeitkritischen Terminen wie Friseurterminen.
VERSANDKOSTEN
Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie die Annahme einer Sendung verweigern, tragen Sie die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns.
LIEFERANSPRÜCHE
Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden oder Sie eine Sendungsverfolgung erhalten, obwohl Sie es noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, um eine Reklamation einzureichen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung des Problems mit dem Spediteur. Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern.
Bitte wenden Sie sich an den Spediteur, um das Problem zu lösen. Die Bearbeitung von Ansprüchen kann bis zu 30 Tage dauern.
NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL/EINZELN LIEFERUNG
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) davon nicht vorrätig ist, versenden wir diese ggf. separat. Anschließend kontaktieren wir Sie bezüglich des nicht vorrätigen Artikels, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu vereinbaren.
Rücksendungen
Umtausch und Rückgabe unbenutzter Haare sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gerne möglich.
Retourenabwicklung
1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an info@eayonhair.com oder eine SMS an +1(626)861-3531, um eine Rückgabe zu beantragen. E-Mails, die nach Ablauf der 30 Tage eingehen, werden nicht berücksichtigt. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
2. Bitte senden Sie uns per E-Mail oder SMS Fotos der Waren zu unserer Referenz.
3. Bevor Sie die Ware zurücksenden, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail, um das Rücksendeetikett zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, das Paket abzulehnen, wenn Sie es ohne unsere Zustimmung zurücksenden. Das mitgelieferte Rücksendeetikett gilt nur für Sendungen innerhalb der USA. Kunden außerhalb der USA erstatten wir die Versandkosten entsprechend Ihrer Versandquittung.
Stornierung und Änderung der Bestellung
Bei Stornierungen und Änderungen Ihrer Bestellung können wir Ihnen kostenlos helfen, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Bestelldaten zu ändern. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Für Änderungen, die sich bereits in Bearbeitung befinden, fallen zusätzliche Kosten an. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie sich umgehend an info@eayonhair.com/+1(626)861-3531 wenden würden, um Einzelheiten zu erfahren und Änderungen vornehmen zu können. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden.
Bestellrückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode.
Rückerstattungsabwicklung
PayPal 3 Werktage
Kredit-/Debitkarte 7 Werktage
AfterPay 3 Werktage
Zip Pay 3 Werktage
Sezzle 3 Werktage
